飞鹰展翅 | 成都南富森飞宇徐小媛用“专业”赢得客户芳心

发表日期:2019-11-18 阅读量: 268次 作者:飞宇门窗
11月5号,成都,多云小雨。


小飞一行来到位于成都火车南站的富森·美家居2号店,我们的主角———徐小媛正在和其他店员们仔细做着店面的整体清洁工作。看着眼前的这一幕,小飞想到了“F6”里面关于店面形象板块的定义。
给客户一个良好的形象展示,是他们每天都必须要做到的,因为只有这样才能对自己的工作负责,同样这也是对自己的客户负责!


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专业的形象展示


完成清洁工作,徐小媛终于坐下来和我们聊了起来。在谈到“飞鹰计划”的时候,她的笑容更盛了几分。回想半个月的“艰苦学习”,学习的过程仍然让她记忆犹新!


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徐小媛接受采访


随着学习的深入,课堂上老师们对知识的实际运用,案例的讲解,让她在脑海里逐渐形成了一套属于自己的门窗销售方法。


谈到“飞鹰计划”对自己的改变,徐小媛说到——“现在面对客户会以更主动的姿态去倾听客户的需求,帮助他们解决问题。”
是的,有时候我们就应该这样——“ 耐心的倾听,不断地为客户遇到的问题或者麻烦寻找解决的办法。”


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漂亮的产品展示


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细节之处,方显专业


在产品同质化日益严重的今天,我们该如何打造品牌的差异化?很多人都在寻求着解决之道。


徐小媛和她的小伙伴抓住了“服务”、“形象”、“关怀”,并把在“飞鹰计划”过程中学到的知识真正的运用到实际中来!


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店内布置严格按照F6标准执行


聊天过程中徐小媛给小飞讲述了一个故事———有一次一位来自成都的客户,家里门窗出现售后方面的问题,客户星期一就要坐飞机出差公办,然而时间已经来到了周末,怎么办?


面对客户的需求,徐小媛及其团队加紧与公司进行协调,同时与客户保持沟通,最终克服时间上的冲突,赶在客户出差前就把问题处理妥当。

面对如此高效的工作效率,这位客户对他们非常满意,对处理问题的速度感到惊讶不已,最终也是通过该客户徐小媛和她的小伙伴们再次签下了大单。


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专业的店面形象打造加上飞宇的高品质门窗加持,让徐小媛和她的伙伴们获得了客户的认可与青睐,让“飞鹰计划”所想要传达的“客户极致体验”理念有了真正的体现!


小飞在这里也期待更多的家人们加入“飞鹰计划”,让更多人认识了解飞宇,让更多家庭用上中国造的好门窗!